京东风向标是什么

本文属于老兵京东店群。正文只放在本目录，学院和产品中心只做入口。需要开通请加微信 jd99cn。

把它当成店铺的体检单

风向标是京东给 POP 等商家打的服务分。买家觉得你发货慢、沟通差、纠纷多，分数就难看。分数差，流量和活动资格会受影响，严重时和周期性考核、续签绑在一起。

具体因子隔一段时间会改：有的年份看满意度，有的改成差评率；纠纷有的看处理时效，有的看平台介入率。以你后台「风向标」页当期说明为准。

店群最容易砸在哪

物流：承诺的时效发不出去、单号填错、长时间无轨迹。

售后：催单不回、退款拖、发票超过约定天数。

评价：一星会进差评率。无理差评有官方剔除规则，但不要指望条条都能剔。

店一多，这三件事最容易没人盯。不是再开一家店能解决的，是团队班次和工具的问题。

和发货工具的关系

出库工具不能改风向标公式，但能帮你把该发的货当天发出去、单号一次写对，少制造物流差评和催单。做法见批量出库说明书。

想对一下你店里哪一项最红，加微信 jd99cn 发风向标截图。我们只从履约和工具上给建议，不教刷分。